همراه من (اپلیکیشن رسمی همراه اول)
در سامانه همراه من، خدمات بسیار گسترده همراه اول برای مشترکین دائمی و اعتباری به صورت غیرحضوری و آنلاین قابل دسترسی است و کاربران به راحتی می‌توانند خدمات مورد نظر خود را مشاهده و مورد استفاده قرار دهند.
توضیحات فارسی
همراه من، همراه اول زندگی دیجیتال
در سامانه همراه من، خدمات بسیار گسترده همراه اول برای مشترکین دائمی و اعتباری به صورت غیرحضوری و آنلاین قابل دسترسی است و کاربران به راحتی می‌توانند خدمات مورد نظر خود را مشاهده و مورد استفاده قرار دهند. برخی از مهمترین خدمات ارائه شده به صورت زیر است:
-
امکان مشاهده پروفایل و مدیریت تمام سیم‌کارت‌های به نام مشترکین در دو حالت ساده و پیشرفته
-
مشاهده جزئیات و پرداخت سریع و آنی صورت‌حساب میان‌دوره و پایان‌دوره برای مشترکین دائمی و امکان تقسیط بدهی و پرداخت اقساط و مشاهده تاریخچه پرداخت صورت‌حساب
-
امکان افزایش بستانکاری مشترکین دائمی به منظور جلوگیری از قطع میان‌دوره خط خصوصاً در زمان استفاده از رومینگ بین‌الملل
-
مشاهده موجودی اعتبار سیم‌کارت برای مشترکین اعتباری به تفکیک نوع شارژ و خرید انواع شارژ عادی، فوق‌العاده، جوانان و بانوان و مشاهده تاریخچه خرید شارژهای قبلی
-
امکان استفاده از سرویس چتر اضطراری (تماس و شارژ اضطراری) برای مشترکین اعتباری
-
مشاهده و مدیریت تمام بسته‌های فعال مشترکین به تفکیک نوع بسته و سرویس
-
خرید، فعال‌سازی و مدیریت تمام بسته‌های ارائه شده همراه اول در گروه‌های اینترنت، مکالمه، پیامک و بسته‌های ترکیبی و مدار فیروزه‌ای
-
فعال‌سازی و بهره‌مندی از طرح‌های تشویقی چون هدیه روز تولد، هدیه شتاب در پرداخت و هدایای دوره‌ای و مناسبتی
-
عضویت در باشگاه فیروزه‌ای و بهره‌مندی از طرح‌های تشویقی جذاب و هیجان‌انگیز (باشگاه مشتریان همراه اول)
-
امکان دریافت خلاصه کارکرد و ریزمکالمات کامل خطوط
-
امکان انتقال اعتبار از خطوط دائمی و اعتباری به خطوط اعتباری
-
امکان خرید مودم و سیم‌کارت
-
امکان تبدیل سیم‌کارت اعتباری به دائمی
-
امکان قطع و وصل خط (به دلایل مفقودی خط یا درخواست کاربر) و سلب مالکیت سیم‌کارت
-
امکان قطع و وصل مصرف اینترنت تعرفه آزاد
-
امکان خارج کردن خطوط اعتباری از لیست سیاه ورود پین شارژ
-
امکان فعال‌سازی و غیرفعال‌سازی سرویس رومینگ
-
امکان فعال‌سازی و غیرفعال‌سازی سرویس تماس‌بان
-
امکان فعال‌سازی و غیرفعال‌سازی سرویس پیام‌گیر صوتی
-
امکان فعال‌سازی و غیرفعال‌سازی سرویس محدودیت مکالمه
-
امکان فعال‌سازی و غیرفعال‌سازی پیامک‌های تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی
-
مشاهده آوای انتظار فعال کاربر و امکان جستجو در آواهای انتظار و فعال‌سازی و غیرفعال‌سازی آوا
-
مشاهده خدمات محتوایی فعال کاربر و امکان جستجو در خدمات محتوایی ارائه شده و فعال‌سازی و غیرفعال‌سازی خدمات
-
مشاهده دفاتر خدماتی اطراف کاربر و وضعیت پوشش اینترنت روی نقشه و امکان تست سرعت اینترنت
-
امکان تماس با پشتیبانی (مکالمه، پیامک و ایمیل) یا درخواست کاربران جهت تماس پشتیبانی با ایشان
-
امکان شرکت در نظرسنجی‌ها و ارائه پیشنهادات و انتقادات
-
امکان مدیریت نشست‌های فعال کاربر
-
امکان ورود بایومتریک به سامانه
تغییرات نسخه جدید همراه من
در نسخه جدید همراه من، بسیاری از مشکلات نسخه‌های قبلی رفع و واسط کاربری بهینه و مفیدتری برای کاربران همراه اول تدارک دیده شده است:
تغییرات جذاب طراحی و ساده‌سازی فرایندها و خدمات
در نسخه جدید سامانه همراه من، واسط کاربری سامانه به نحوی بازطراحی شده است تا کاربران با محیطی کاربرپسند، جذاب و متفاوت در فرایندها و مسیر‌های ساده‌تر بتوانند از خدمات مورد نظر خود بهره‌مند شوند.
امکان تغییر بین حالت ساده و پیشرفته
در حالت ساده سامانه همراه من جدید، کاربر به راحتی و تنها در یک صفحه می‌تواند اصلی‌ترین خدمات مورد نیاز خود را مشاهده و مدیریت کند. در این حالت کاربر می‌تواند با سوئیچ روی هر یک از شماره‌های به نام خود، امتیاز باشگاه فیروزه‌ای خود را مشاهده و به باشگاه هدایت شود، مانده کیف پول الکترونیکی خود و تراکنش‌های آن را مشاهده نماید، بسته‌های فعال خود را به تفکیک نوع بسته و سرویس مشاهده و در صورت نیاز بسته جدید خریداری کند، مبلغ صورت‌حساب میان‌دوره سیم‌کارت دائمی خود را مشاهده و پرداخت نماید یا مانده شارژ سیم‌کارت اعتباری خود را مشاهده و شارژ خریداری نماید.
همچنین، در حالت پیشرفته امکان مشاهده، مدیریت و استفاده از تمام خدمات سامانه برای کاربران فراهم شده است.
افزوده شدن کیف پول الکترونیکی و درگاه پرداخت بانکی درون‌برنامه ای
با توجه به طولانی و زمان‌بر بودن پرداخت صورت‌حساب، خرید شارژ و بسته از محل درگاه‌های بانکی، این امکان در سامانه همراه من جدید فراهم شده است تا کاربر بتواند با استفاده از کیف پول الکترونیکی و تنها با یک کلیک پرداخت‌های خود را انجام دهد و از خدمات مورد نظر بهره‌مند شود. کیف پول الکترونیکی در تمام خدمات دیجیتال همراه اول چون همراه من، اوانو و محصولات آتی قابل استفاده بوده و کمپین‌ها و جوایز ویژه‌ای برای کاربران روی آن ارائه خواهد شد.
همچنین در سامانه جدید همراه من این امکان فراهم شده است تا پرداخت‌های بانکی از طریق درگاه پرداخت بانکی درون‌برنامه‌ای با تجربه کاربری بهتر و سرعت بیشتر نسبت به درگاه پرداخت بانکی اینترنتی انجام شود.
جامع‌ترین سامانه خرید و فعال‌سازی شارژ و بسته‌های همراه اول
به منظور ارائه بهترین تجربه در خرید و فعال‌سازی بسته‌های همراه اول، تمامی بسته‌های ارائه‌شده در همه کانال‌ها در سامانه همراه من جدید تجمیع و ارائه شده است:
-
بسته‌های اینترنت ساعتی، روزانه، هفتگی، ماهانه و بلندمدت در گروه‌های اینترنت عادی، شبانت، صبحانت، نامحدود و هدیه
-
بسته‌های ترکیبی مبتنی بر سلیقه و نیاز کاربر
-
بسته‌های اینترنت، مکالمه و پیامک همراهی
-
شارژ عادی با 5% شارژ بیشتر
-
شارژ فوق‌العاده، جوانان و بانوان
قابلیت پرداخت آنی صورت‌حساب
به منظور بهبود تجربه مشترکین دائمی و افزایش شفافیت در فرایند پرداخت صورت‌حساب، این امکان در سامانه همراه من جدید فراهم شده است تا به محض پرداخت صورت‌حساب میان‌دوره، پایان‌دوره یا اقساط بدهی صورت‌حساب، بدهی و صورت‌حساب مربوط بلافاصله صفر شود.
ارائه جوایز دوره‌ای و مناسبتی
در سامانه همراه من جدید این امکان فراهم شده است تا جوایز دوره‌ای (مانند بسته اینترنت دوشنبه سوری) و جوایز مناسبتی (مانند بسته عیدانه) برای کاربران قابل دسترس و فعال‌سازی باشد تا کاربران با مراجعه مرتب به سامانه، از این جوایز آگاه شده و بتوانند از آن بهره‌مند شوند.
سایر خدمات جدید سامانه همراه من
در سامانه همراه من جدید سرویس‌های کاربردی جدیدی اضافه و در دسترس کاربران قرار گرفته است که از آن جمله می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
-
امکان مشاهده بسته‌های فعال مشترکین در دسته‌بندی‌های موجود
-
سرویس تبدیل سیم‌کارت اعتباری به دائمی
-
سرویس سلب مالکیت سیم‌کارت
-
سرویس خرید مودم و سیم‌کارت از فروشگاه آنلاین همراه اول
-
سرویس فعال‌سازی و غیرفعال‌سازی سرویس تماس‌بان
به طور کلی، نسخه جدید همراه من تمام نیازهای مشترکین همراه اول را در محیطی جذاب پاسخ می‌دهد.
سوالات متداول آیا می‌توانیم چند سیم‌کارت را باهم روی این برنامه مدیریت کنیم؟ البته که می‌توانید. فقط تنها شرطش این است که همه آن سیم‌کارت‌ها به نام خودتان باشند. تا چه سقفی می‌توانیم کیف پول اپلیکیشن همراه من را شارژ کنیم؟ کمترین مبلغی که می‌توانید به کیف پولتان واریز کنید ۲۰۰۰ تومان است و بیشترین مبلغ یک‌میلیون تومان. آیا با دانلود برنامه همراه من می‌توانم سیم‌کارت دوستم را شارژ کنم؟ البته! اگر می‌خواهید دل دوستتان را شاد کنید، کافی است گزینه خرید شارژ جدید را انتخاب کنید و سپس با لمس گزینه تغییر شماره همراه، شماره دوستتان را وارد و سیم‌کارتش را شارژ کنید. چگونه می‌توانیم شماره دیگری را در این برنامه اضافه کنیم؟ شما نمی‌توانید شماره دیگری را به این برنامه اضافه کنید. اگر شماره دیگرتان به نام خودتان است، از طریق حساب کاربری‌ای که در برنامه ساخته‌اید، شماره دیگرتان را انتخاب کنید. این برنامه پولی است یا رایگان؟ نصب همراه من و اجرای آن هیچ هزینه‌ای برای شما ندارد. چگونه می‌توانیم PIN و PUK را دریافت کنیم؟ کافی است منوی سمت راست برنامه را باز کنید، گزینه سیم‌کارت‌های من را انتخاب و از همان‌جا PIN و PUK را دریافت کنید. رمز عبورم را فراموش کرده‌ام. باید چه کار کنم؟ کافی است گزینه فراموشی رمز عبور را بزنید، سپس شماره همراه و کد کپچا را در جای مناسب وارد کنید. حالا روی دکمه دریافت کد فعال‌سازی ضربه بزنید تا کد از طریق پیامک برایتان ارسال شود. کد را وارد و رمز جدید برای برنامه تعیین کنید. به همین سادگی! آیا می‌توانیم برای ورود به برنامه قفل تعیین کنیم؟ البته! کافی است از منوی سمت راست وارد بخش تنظیمات شوید و از بخش امنیتی، روی برنامه قفل بگذارید تا هر کسی نتواند به اطلاعاتتان دسترسی پیدا کند. اگر چند شماره داشته باشیم، می‌توانیم هدیه همراهی را برای همه آن‌ها فعال کنیم؟ بله می‌توانید. کافی است سری به لیست شماره‌ها بزنید، شماره‌هایتان را یکی‌یکی انتخاب کنید و هدیه همراهی را از بخش طرح‌های تشویقی برای هر یک از آن‌ها فعال کنید. چگونه می‌توانیم از کیف پول برنامه همراه اول برداشت کنیم؟ به بخش کیف پول مراجعه کنید، گزینه برداشت وجه را لمس کنید و در پایان شماره کارت‌بانکی و مبلغی را که می‌خواهید بردارید، وارد کنید. این‌گونه به‌آسانی می‌توانید وجه مورد نظرتان را از کیف پول برداشت کنید و به حساب بانکی‌تان انتقال دهید.
توضیحات انگلیسی
MyMCI, the first companion of digital life
In MyMCI, the extensive services of Hamrah-e Aval are available for prepaid and postpaid subscribers in absentia and online, and users can easily view and use the services they want. Some of the most important services provided are as follows:
• Ability to view the user profile and manage all SIM cards of subscribers in both simple and advanced modes
• Ability to view details and instant payment of hot bill and end-of-term bills for postpaid subscribers and the possibility of debt installment and installment payment and view the bill payment history.
• Possibility to increase the credit of postpaid subscribers in order to prevent intermediate line interruption, especially when using international roaming
• View SIM card credit balance for prepaid subscribers by type of charge, purchase normal, wow, youth and women charge, and view the charge purchase history
• Ability to use the emergency umbrella service (emergency call and charge) for prepaid subscribers
• View and manage all active packages of subscribers by type of package and service
• Purchase, activate and manage all packages provided by Hamrah-e Aval in the groups of Internet, call, SMS and customized packages and dts (Madar-e Firouzeie)
• Activating and benefiting from incentive schemes such as birthday gifts, accelerated payment gift and periodic and occasional gifts
• Join the customer club (Firouzeie Club) and enjoy attractive and exciting incentive schemes
• Ability to get in detail call summary
• Possibility of transferring credit from postpaid and prepaid SIMs to prepaid one
• Ability to purchase modems and SIM cards
• Possibility to convert prepaid SIM card to postpaid one
• Ability to disconnect and reconnect SIM card (due to missing or user request) or expropriate SIMs
• Ability to activate and deactivate the pay-as-you-go internet
• Ability to remove prepaid SIM card from the blacklist
• Ability to activate and deactivate roaming service
• Ability to activate and deactivate "Tamasban" service
• Ability to activate and deactivate voice messaging service
• Ability to activate and deactivate the call restriction service
• Ability to activate and deactivate advertising bulk SMS
• View the active ring back tone and the possibility of searching for RBTs and activating or deactivating them
• View facilitate offices around the user and the status of Internet coverage on the map and the possibility of testing Internet speed
• Ability to contact support (call, SMS and email) or to give users the opportunity to request call them back
• Ability to participate in polls and submit suggestions and criticisms
• Ability to manage active user sessions
• Possibility of login biometrically
New Changes
In the new version of MyMCI, problems of the previous versions have been fixed and a more efficient and useful user interface has been provided for Hamrah-e Aval subscribers:
Attractive design changes and simplification of processes and services
In the new version of MyMCI, the user interface has been redesigned in such a way that users with a user-friendly, attractive and different environment can benefit from the services they want in simpler processes and paths.
Simple and advanced mode
In the simple mode of new version of MyMCI, the user can easily view and manage the main services he/she needs on just one page. In this case, the user can switch to any of his/her numbers and see his /her customer club score and can be directed to club, see e-wallet balance and its transactions, view active packages by package type and service. Besides, subscribers can purchase a new package, view and pay the hot bill, or view and purchase the charge balance of your prepaid SIM card.
Also, in advanced mode, subscribers can see, manage, and use all MyMCI services.
E-wallet and mobile payment gateway
Due to the time-consuming payment of bills, purchase of charge and packages from bank gateway, this possibility has been added in new version of MyMCI in order that subscribers can use an e-wallet to pay with just few clicks and take advantage of desired services. The e-wallet can be used in all digital mobile services such as MyMCI, Ewano and upcoming products, and special campaigns and prizes will be offered to subscribers using it.
Also, in new version of MyMCI, it is possible to pay through the mobile payment gateway with a better user experience and faster than the regular internet payment gateways.
The most comprehensive platform for purchasing and activating Hamrah-e Aval packages
In order to provide the best user experience in purchasing and activating Hamrah-e Aval’s packages, all packages offered in all channels have been integrated and offered in MyMCI app:
• Hourly, daily, weekly, monthly, and long-term internet packages in the categories of normal internet, shabnet, sobhanet, unlimited internet and gifts
• Customized packages based on user taste and needs
• Hamrahi Internet, calls and SMS packages
• Extra 5% more charge for normal charge
• Wow charge, youth and women charge
Ability to pay bills immediately
In order to improve the user experience of postpaid subscribers and raise the transparency in the billing process, it is possible to immediately zero the bill, debt and related bill as soon as the hot bill, end-of-term or bill installment is paid.
Offer periodic and occasional prizes
In new version of MyMCI, there is possibility to activate all periodic prizes (such as Dushanbe Soori internet package) and occasional prizes (such as Eidaneh package), so subscribers can be informed about these prizes by visiting the app regularly and take advantage of it.
Other new services of new version of MyMCI
In new MyMCI, new functional services have been added and made available to users, including:
• Ability to view active packages in certain categories
• SIM conversion service to convert prepaid SIM to postpaid one
• SIM Expropriation service
• Modem and SIM card purchase service from Hamrah-e Aval online shop
• Activation and deactivation of "Tamasban" service
In conclusion, the new version of MyMCI meets all the needs of the Hamrah-e subscribers in an attractive environment.
| جزیيات بیشتر | EBCOM |
|---|---|
| تعداد دانلود | +۱۳۱,۰۰۰ |
| حجم فایل | ۲۰.۴۳ MB |
| نسخه | ۶.۰.۷ |
| کمترین نسخه iOS | IOS 13.0 |
| رده سنی | - |
| قیمت نهایی | رایگان |
نظرات
نظری ثبت نشده